Livraison gratuite avec tout achat de 150 $ et plus partout au Canada

Nous avons 2 types de livraisons principales qui varient en fonction des items de ton panier.

1- Mon panier contient du vrac (livraison possible partout au Québec)

Pour le Saguenay: 

Nous avons une plage horaire de livraison par semaine.

• Toutes les commandes passées avant mercredi 23h00 seront livrées le jeudi suivant entre 14h00 et 18h00. *

Si tu n’es pas là lors de la livraison, nous laisserons ta commande devant ta porte.
Achat minimum de 50$ pour la livraison chez toi. Les frais de préparation et de livraison sont de 10$.

*L’horaire des livraisons est sujet aux changements selon la demande et la quantité de commande.

Pour l’extérieur du Saguenay: 

La livraison se fera via Purolator à un montant fixe de 15$

Prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation de la commande plus le délai de transport.

En saison estivale, les envois se font du lundi au mercredi afin de protéger tes produits de la chaleur.

2- Mon panier ne contient pas de vrac (livraison partout au Canada)

La livraison se fera via Purolator à un montant fixe de 7.99$

Prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation de la commande plus le délai de transport.

En saison estivale, les envois se font du lundi au mercredi afin de protéger tes produits de la chaleur.

Cueillette en magasin

Un délai de 12 à 36 heures est à prévoir pour la préparation de la commande. Dès que ta commande est prête, nous communiquerons avec toi pour t’aviser par courriel et par message texte (si tu n’as pas de cellulaire, inscris-le dans la section commentaire de ta commande).

Aucun minimum d’achat pour la préparation de ta commande et la cueillette en magasin.

Un problème est survenu avec la livraison de votre commande?

La Réserve n’est pas tenu responsable de toute commande perdue ou endommagée, ni des erreurs de livraison. Il est de la responsabilité du consommateur de bien vérifier ses renseignements de livraison avant de finaliser la commande.

Si un problème survient avec votre commande, veuillez tout de même communiquer avec nous pour que nous réglions la situation.

Mode de paiement

Nous acceptons seulement les paiements par carte de crédit sur notre site web. En boutique, vous avez l’option de payer comptant ou par carte de crédit.

Échange / Remboursement 

Tous les produits sont échangeables ou remboursables dans les 30 jours suivant la réception de votre achat. Le produit doit être à l`état neuf, ne pas avoir été utilisé ni lavé.  La Réserve n’est pas responsable des frais occasionnés par le retour postal. Ne retournez aucun produit avant nous avoir contacté au préalable par courriel à info@lareservezerodechet.ca

Garantie

Votre satisfaction est importante pour nous! Si vous remarquez un défaut de fabrication ou un problème communiquez avec nous!

Il est essentiel de respecter les instructions de lavage des produits que vous achetez..

Certains produits peuvent être différents de ceux sur les photos présentés sur le site. Lorsque c’est le cas, cela sera mentionné dans la description du produit. Il est important de bien lire la description et de vous assurer de l’information avant de faire votre commande.

Politique de confidentialité

Tout client passant une commande sur le site internet de La Réserve ou communiquant avec l`entreprise est assuré qu’aucune information personnelle à son sujet n`est divulguée à une tierce partie d’aucune façon que ce soit.

Lorsque vous participez au concours sur les réseaux sociaux, vous acceptez que nous dévoilons votre nom complet si vous êtes le gagnant ou la gagnante.

Responsabilité

Nous travaillons à vous fournir des informations exactes et justes et à éviter toute erreur qui pourrait se retrouver sur ce site, sur nos médias sociaux et nos info-lettres. Toutefois, le site www.lareservezerodechat.ca, son contenu, ses médias sociaux et son info-lettre sont fournis à titre informatif seulement. La Réserve ne peut être tenu responsable d’une erreur ou d’une information erronée pouvant se retrouver sur ceux-ci.

Nous travaillons à maintenir ce site à jour et sécuritaire pour nos utilisateurs. Toutefois, vous êtes responsables de votre propre sécurité. Nous ne pouvons être tenus responsables des logiciels malveillants ou autres publicités indésirables qui pourraient survenir lorsque vous naviguez sur ce site.